Docteur

Jérôme Elias

Dentifree

Comment Dentifree met le digital au service du recrutement.

jerome elias dentifree

Si de nombreuses entreprises mettent en place des stratégies de communication pour attirer de nouveaux clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, le web marketing n’est pas l’apanage de la communication commerciale.

En pleine mutation digitale, les entreprises cherchent à déployer le numérique dans toutes leurs branches. C’est notamment le cas du réseau de centres dentaires Dentifree qui agissent à la fois sur une stratégie d’information à l’intention des patients et sur l’aspect RH. Voici comment Jérôme Elias a mis le digital au service de la politique de recrutement destinée à Dentifree.

Docteur en chirurgie dentaire, Jérôme Elias est un entrepreneur passionné.

Après un double diplôme à la Faculté d’Odontologie et l’IAE de Nancy, il devient assistant chef de clinique et enseignant pendant 12 ans. Il travaille notamment à l’élaboration de prototypes d’outils de CFAO (Conception et Fabrication Assistées par Ordinateur) destinés à la prothèse dentaire (que l’on trouve aujourd’hui sur le marché). Le numérique fait donc partie de sa vie depuis plus de 25 ans.

En 2013, il fonde ETD Consultation, une société de conseil spécialisée dans l’accompagnement des secteurs médicaux et bucco-dentaires. Il travaille notamment à la mise en place de protocoles de soins, de formation des équipes soignantes et à la mise en œuvre de solutions technologiques et d’aide à la décision dans le secteur de l’implantologie chirurgicale et prothétique.

dentifree-neocamino

“Il est anormal de pratiquer des tarifs haute-couture sur des soins prêts-à-porter.“

Après 25 ans d’expérience de la dentisterie et du développement de protocoles et d’outils, Jérôme Elias estime désormais que les protocoles sont applicables de manière reproductible et permettent de réduire le coût pour les patients et également améliorer leur expérience de soins en cabinet ou à distance.

En parallèle d’ETD Consultation, il décide de s’appuyer sur un partenariat avec des assureurs santé et accompagne la création d’un vaste réseau de centres de soins dentaires pour les rendre plus accessibles financièrement et géographiquement.

 Grâce à 13 centres dentaires, Dentifree collectent une grande quantité de données sur les protocoles en place afin d’améliorer en permanence les processus de prise en charge des patients et les techniques utilisées.

“Nous travaillons sur deux axes de communication digitale : augmenter le niveau d’information des patients et recruter de nouveaux dentistes et assistant(e)s dentaires. »

Face aux coûts élevés que représentent les soins dentaires en France, de nombreux patients se rendent à l’étranger pour trouver des soins moins chers. Pour Dentifree, l’objectif est donc de se faire connaître comme un acteur incontournable de l’implantologie et de l’esthétique à des tarifs maitrisés.

Mais Dentifree souhaite aussi développer son image de marque employeur pour attirer de nouveaux talents dans ses centres. Chirurgiens dentistes, implantologues, assistant.e.s dentaires, pour les recruter, Dentifree mise sur le confort d’exercer en centre dentaire. Grâce aux protocoles en place, à l’utilisation de la data et le soutien de l’équipe support en backoffice, chacun peut se concentrer sur son cœur de métier.

Ainsi, les chirurgiens dentistes salariés n’ont pas à gérer les aspects administratifs ou logistiques et peuvent exercer leur métier en toute sérénité.

“On cherchait un couteau suisse pour notre communication. Trafic manager, web master, rédacteur, Neocamino correspond totalement à nos besoins.

L’explosion de la prise de rendez-vous en ligne et de la consultation d’avis clients pousse aujourd’hui les cabinets dentaires à être très présents sur la toile.

Pour répondre à ce double besoin en communication digitale, Dentifree a souhaité trouver le “couteau suisse” pour mettre en place un plan d’action web marketing complet.

En septembre 2019, Jérôme Elias oriente Dentifree vers Neocamino qui partage les mêmes valeurs d’innovation, de testing et d’amélioration continue pour développer sa feuille de route.

dentiste esthetique dentifree

“La démarche de Neocamino est similaire à celle de Dentifree : être disruptif et agile dans la méthode.”

Après un diagnostic stratégique complet pour développer la stratégie BtoC de l’entreprise, l’équipe Neocamino a donc mis en œuvre le plan d’action :

  • Refonte et optimisation SEO du site web
  • Mise en place d’un blog et création de contenus
  • Mise en place d’outils de conversion
  • Création de campagne Ads & Facebook

Avec plus de 1200 téléconsultations pendant la crise du coronavirus, la présence en ligne de Dentifree a pris tout son sens. Se passer de visibilité sur le web, c’est passer à côté d’une partie de sa notoriété.

Le réseau Dentifree a souhaité valoriser sa marque employeur pour faciliter le recrutement de salariés. Dans le prolongement de la stratégie mise en œuvre pour informer les patients, nous mettons en œuvre une stratégie de contenus et l’optimisation de pages pour valoriser les offres d’emplois et les conditions d’exercice au sein de l’entreprise.

Évidemment, le concept des centres Dentifree doit être expliqué et valorisé. Jérôme Elias nous explique que les échanges et les relations entre les collaborateurs sont différents des cabinets traditionnels. La mise à disposition d’outils numériques pour la gestion des plannings, la logistique ou la prise de rendez-vous doit être expliquée car le métier évolue.

Grâce à la délégation des actions web marketing, il est possible de se concentrer sur des objectifs de développement. Dentifree travaille en continu sur la qualité des procédures pour accueillir patients et salariés dans des conditions optimales.

En un peu moins d’un an, Dentifree a réussi à doubler le trafic de son site internet et atteint aujourd’hui un taux de conversion de presque 5 %. Si la stratégie de blogging s’avère payante sur le long terme, les campagnes Ads ont permis de trouver de nouveaux contacts sur le court terme.

“On travaille sur un outil d’aide à la décision thérapeutique mais aussi sur des parcours de soins adaptés aux patients âgés. C’est la passion au service de l’innovation.”

Passionné par son métier et les innovations technologiques, Jérôme ne compte pas s’arrêter là. Pour lui, l’avenir de la dentisterie réside dans un véritable partenariat avec le monde médical. En travaillant avec des réseaux de cliniques et hôpitaux, il sera encore plus facile de créer des protocoles complets pour garantir des soins de haute qualité aux patients.

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